Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 24 травня 2024 року
1. Вступ та визначення
Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») є офіційним документом проекту Narokamslin — Контроль дихання (далі — «Адміністрація», «Ми»), що базується у місті Дніпро, Україна. Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших комплексів кардіо-вправ для рівного дихання та помірної інтенсивності.
Використовуючи сайт та купуючи наші послуги (код діяльності: narokamslinBreathPulseMesh), ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Ми діємо в межах Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів, що регулюють електронну комерцію.
2. Цифрові послуги та контент
Оскільки основна частина наших продуктів — це цифрові плани тренувань, відео-інструкції та доступ до закритої платформи з контролю дихання, існують особливі правила повернення:
- Повне повернення: Можливе лише у випадку, якщо доступ до цифрового контенту не був наданий з вини Адміністрації протягом 48 годин після оплати.
- Активація доступу: Після того, як користувач отримав логін/пароль або посилання на скачування кардіо-комплексу, послуга вважається наданою в повному обсязі, і кошти за неї не повертаються.
- Технічні проблеми: Якщо ви не можете відкрити файли або отримати доступ через технічні помилки на нашому боці, ми зобов'язуємось усунути проблему або повернути кошти, якщо виправлення неможливе протягом 5 робочих днів.
3. Фізичні товари та обладнання
Якщо ви придбали супутні товари (наприклад, пульсометри або тренажери для дихання), ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів.
Умови для фізичних товарів:
- Збережено товарний вигляд та споживчі властивості.
- Відсутні сліди використання, подряпини або пошкодження.
- Збережено оригінальну упаковку, пломби та ярлики.
- Наявний розрахунковий документ (електронний чек).
4. Процедура подання запиту
Для ініціації процедури повернення коштів клієнт повинен:
- Надіслати офіційний запит на електронну адресу [email protected].
- У темі листа вказати: "Запит на повернення - [Номер вашого замовлення]".
- Додати до листа копію квитанції про оплату та детально описати причину запиту.
- Для фізичних товарів — додати фотографії товару з усіх ракурсів для підтвердження його цілісності.
5. Способи та терміни повернення
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата (банківська карта, платіжна система тощо).
Термін обробки запиту Адміністрацією становить до 3-х робочих днів. Після схвалення запиту кошти перераховуються протягом 7-14 банківських днів, залежно від регламенту вашого банку.
6. Винятки та обмеження
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають:
- Друковані видання (книги з технік дихання).
- Товари особистої гігієни.
- Програмне забезпечення після активації ліцензійного ключа.
- Індивідуальні плани тренувань, розроблені під специфічні потреби замовника (кардіо-сітка під індивідуальний пульс).
7. Товари неналежної якості
Якщо ви виявили суттєві недоліки в отриманому комплексі вправ (наприклад, невідповідність заявленій інтенсивності або технічні дефекти відеоматеріалів), ви маєте право на:
- Безкоштовне усунення недоліків.
- Заміну на аналогічний комплекс належної якості.
- Повне повернення вартості.
8. Скасування підписки
Для сервісів Narokamslin, що працюють за моделлю підписки (BreathPulseMesh):
Ви можете скасувати підписку в будь-який момент через особистий кабінет. Після скасування доступ до матеріалів залишається активним до кінця оплаченого періоду. Кошти за вже оплачений період підписки, що розпочався, не повертаються пропорційно до невикористаних днів.
9. Законодавче регулювання
Всі відносини між Narokamslin та Клієнтом регулюються чинним законодавством України. Зокрема, Цивільним кодексом України, Господарським кодексом України та Законом «Про електронну комерцію».
Місце надання послуг — м. Дніпро, Україна. Усі правочини вважаються вчиненими за місцем реєстрації Адміністрації проекту.
10. Вирішення спорів
Ми завжди прагнемо вирішити будь-які непорозуміння шляхом переговорів. Якщо ви незадоволені якістю кардіо-вправ, будь ласка, напишіть нам, і ми знайдемо компроміс.
У разі неможливості досягнення згоди, спір вирішується у судовому порядку згідно з встановленою підсудністю за законодавством України.
11. Зміни в політиці
Адміністрація Narokamslin залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики без попереднього повідомлення. Нова редакція вступає в силу з моменту її публікації на цій сторінці. Ми рекомендуємо періодично перевіряти цей розділ для ознайомлення з актуальними умовами.
12. Контактна інформація
Якщо у вас виникли запитання щодо повернення коштів або ви хочете уточнити статус вашої заявки, звертайтеся за наступними реквізитами: